Retail verändert sich – wer Community versteht, gewinnt

Kund*innen suchen heute nicht nur Produkte, sondern Zugehörigkeit. Erfolgreiche Brands setzen auf Events, lokale Partner und relevante Inhalte – und verwandeln ihre Stores in lebendige Begegnungsräume. Die stärkste Währung? Vertrauen und Beteiligung.

Was du aus dem Artikel mitnehmen kannst:

• Community zahlt direkt auf Loyalität und Lifetime Value ein.
• Stores werden zu Orten der Interaktion, nicht nur Transaktion.
• Erfolgreich ist, wer sich lokal glaubwürdig vernetzt.

Leadership mit Community-Spirit: Icebug zeigt, dass Community nicht beim Kunden beginnt, sondern im Inneren des Unternehmens. CEO David Ekelund setzt auf Vertrauen, Achtsamkeit und eine geteilte Verantwortung. Das Ergebnis: Eine starke, glaubwürdige Markenidentität – getragen von einem motivierten Team.

Was du aus dem Artikel mitnehmen kannst:

• Wer Mitarbeitende stärkt, stärkt die Marke.
• Community beginnt mit einer klaren Haltung nach innen.
• Purpose-orientierte Führung schafft Authentizität nach außen.

Zukunftsperspektive aus dem Markt: In Shanghai ist sichtbar, was Gen Z heute weltweit von Marken erwartet: Teilhabe, Sinn, kulturelle Nähe. Retail wird zum Ausdruck von Identität – und Marken müssen diese mitleben. Wer nicht zuhört, verliert. Wer mitgestaltet, gewinnt Einfluss und Relevanz.

Was du aus dem Artikel mitnehmen kannst:

• Gen Z will keine Konsumentenbeziehung, sondern Co-Creation.
• Design, Haltung und Community-Formate sind strategisch untrennbar.
• Relevanz entsteht dort, wo Marken echte kulturelle Anschlussfähigkeit zeigen.