Messehalle der ISPO

Services are eating the world. Warum Ihren Kunden Ihr Produkt völlig egal ist. Und wie Sie das ändern können.

  • Donnerstag, 04. Juli 2019
    14:00 - 14:25 Uhr
    Add to Calendar 2019-07-04 14:00:00 2019-07-04 14:25:00 Services are eating the world. Warum Ihren Kunden Ihr Produkt völlig egal ist. Und wie Sie das ändern können. Ispo.com Europe/Berlin public
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Ohne den iTunes Store und das von Apple entwickelte Ökosystem, wäre der iPod nur eine teure Festplatte geblieben. Erst durch Apps und Cloud-Dienste wird ein Smart zum car2go. Der Vortrag zeigt anhand der Forschungen zur Service-Dominanten Logik sowie anhand von praktischen und pragmatischen Beispielen auf, wie sehr der Erfolg Ihres Unternehmens mittlerweile von der Entdeckung von Kundennutzen und Gebrauchswert und damit immer stärker von digitalen Produkten und Services abhängt. Die gute Nachricht: Sie können dies für sich nutzen. Und auf dem Weg nicht nur Ihr bestehendes Geschäftsmodell durch digitale Services absichern sondern parallel neue, stark skalierende Modelle entwickeln.