"Dos tercios de los despidos podrían haberse evitado con mejores programas sanitarios. Eso es inimaginable". - Jan Küster

• ​​​​​​​Conclusiones del Libro Blanco de ISPO Salud y comercio minorista
• Interfaz de digitalización, comercio minorista deportivo, ofertas sanitarias
• Salud empresarial: oportunidades de futuro e importancia del liderazgo
• Conclusión: Esta es la razón por la que la salud corporativa es apasionante para la industria del deporte

ISPO.com: Jan, ¿puedes empezar explicando qué es la salud corporativa y por qué es un tema tan relevante?

Jan: La salud corporativa ayuda a las personas a llevar un estilo de vida más saludable y les ayuda a dar lo mejor de sí mismas. Esto beneficia tanto a los empresarios como a los empleados, por ejemplo dándoles acceso a servicios que pueden no estar cubiertos por el sistema sanitario público.

En ISPO hemos querido unir este tema con la industria del deporte para tender un puente hacia el futuro de la salud, el deporte, el bienestar y la sostenibilidad y llevarlo al mundo de los beneficios corporativos y los RRHH. Esto sí que es salud corporativa.

Porque la salud corporativa no es sólo el médico de empresa que viene a vacunarse contra la gripe. Es todo un universo. Y eso significa también que los fabricantes tradicionales de productos deportivos y de bienestar, ya sean textiles, técnicos o de hardware, podrían ver en la salud corporativa un excelente canal de ventas.

Empresas como Garmin, por ejemplo, ofrecen sus dispositivos con descuento o subvencionados por la empresa como parte de los retos de salud corporativa. Es un movimiento muy inteligente. Creo que muchas empresas deportivas que tradicionalmente están en este espacio pueden trabajar con empresas grandes y pequeñas y proporcionarles conocimientos especializados sobre su ecosistema de salud para asegurarse de que también pueden desempeñar sus funciones en la salud corporativa.

En nuestro libro blanco, descubrimos que el futuro del comercio y el deporte también pasa por la tecnología. Casi el 80% de los encuestados hace ejercicio principalmente para mantener y mejorar su salud. El 76% cree que la salud mental es tan importante como la física. ¿Por qué cree que esta combinación es un motor de crecimiento tan poderoso?

Todos hemos oído hablar del "subidón del corredor". Sabemos que el ejercicio aumenta nuestros niveles de dopamina y serotonina. Mucha gente va al gimnasio el fin de semana o por la noche, no necesariamente para ganar una competición, quizá por su salud, sino también para aumentar su resistencia al estrés y quizá reducir sus niveles de cortisol para llevar simplemente un estilo de vida más equilibrado.

Así que este solapamiento tiene mucho sentido para mí. Lo que también me da esperanzas es que la salud mental se está desestigmatizando cada vez más. También es un diferenciador importante entre los atletas de élite, que trabajan todos con entrenadores mentales. También sabemos que la pandemia del COVID, por ejemplo, ha aumentado al menos la visibilidad de los problemas de salud mental.

Y también hay algo muy interesante en lo que respecta a la salud en las empresas: la salud mental está estrechamente relacionada con cómo te sientes en el trabajo y cuánta presión puedes soportar. En otras palabras, cómo de resiliente es el empleado y si está equipado con una herramienta que le haga resiliente. El libro blanco también señala que casi la mitad de las empresas han despedido a empleados por problemas de salud.

Esto significa que una de cada dos personas ha dimitido por problemas de salud en el trabajo. Por tanto, dos tercios de estos despidos podrían haberse evitado con mejores programas de salud. Esto es inimaginable.

Dos tercios. Sin embargo, tenemos escasez de mano de obra cualificada y una guerra de talentos. Al mismo tiempo, la gente deja de trabajar porque está preocupada por su salud. ¿Es la salud laboral la respuesta a esta pregunta?

Yo creo que sí. Los sistemas sanitarios en general no están necesariamente diseñados para ser preventivos. El sistema sanitario público sólo interviene cuando uno está enfermo.

Si tenemos un empleado al que se le ha diagnosticado burnout, transcurre una media de ocho meses entre el diagnóstico y la primera sesión de terapia, durante los cuales la persona básicamente ya no es capaz de realizar el trabajo que se le ha encomendado. Ocho meses en los que se pierde el talento.

Simplemente tiene sentido económico minimizar este riesgo y comprender que el sistema sanitario público no se hará cargo de él, o sólo después de un retraso.

Además, las empresas, especialmente en Alemania, no esperan necesariamente el mejor de los tiempos económicos. Así pues, la resiliencia, la salud mental y el equilibrio se están convirtiendo en un factor diferenciador muy importante para el éxito de una organización.

Y por eso la salud corporativa está cobrando tanta importancia. Si los empleados pudieran acudir a alguien que les dijera: "Sí, nos lo tomamos muy en serio. Queremos que estés lo mejor posible.

Y creo que esa es la razón por la que la gente cambia de trabajo, quizá para ir al gimnasio, quizá para tener acceso a aplicaciones de salud que no solo cubren a los jóvenes y sanos. Podría ser entrenamiento del sueño, podría ser entrenamiento nutricional. Todo esto es lo que los mejores talentos esperan de sus empleadores. Esta tendencia no hará sino aumentar.

Según el libro blanco, casi el 53% de los consumidores quiere que las tiendas de deportes se conviertan en auténticos centros de salud que ofrezcan consejos, servicios y productos. En otras palabras, quieren que el minorista deportivo se convierta en el lugar al que acudir cuando se trate de conocimientos especializados que les ayuden a mantener y mejorar su propia salud. ¿Por qué cree que se está produciendo este cambio?

Si puedo quedarme en casa y comprar por Internet, es la situación más cómoda para mí. En cambio, cuando voy a una tienda, quiero vivir una experiencia. Por ejemplo, me gusta comprar mis botas de montaña en Trotamundos porque puedo probarlas allí. Puedo probarlas caminando sobre un río artificial o sobre piedras: eso es una experiencia para mí.

Necesito que un experto me ayude porque quiero que mi equipo apoye mis capacidades de la mejor manera posible. Las modernas tecnologías de venta al por menor también pueden permitir que cualquier tienda esté mucho mejor informada, y las interfaces digitales pueden ayudar al personal que asesora y, en última instancia, al cliente a tomar la mejor decisión de compra.

Esto puede ampliarse al apoyo nutricional para alcanzar determinados objetivos deportivos o prevenir enfermedades. O realizar diagnósticos para ofrecer asistencia técnica y asesoramiento en la propia tienda. Conceptos como una Apple Store muestran cómo puede ser y tener mucho éxito el comercio minorista moderno, en contraste con una tienda ordinaria. También puedo cambiar dinero por productos en línea. Para eso no necesito una tienda física.

Casi el 30% de los encuestados en el libro blanco desean un mejor seguimiento de los datos sobre salud. ¿Qué impacto está teniendo la tecnología en la salud de las empresas y en la sinergia entre deporte y salud?

El 90% de la gente lleva algún tipo de dispositivo de seguimiento. Pero si combinamos el seguimiento con la IA y cierto nivel de inteligencia, podría imaginar, por ejemplo, palos de golf con sensores que me dijeran si mi swing es correcto y qué puedo mejorar.

Al mismo tiempo, podría escuchar la información analizada a través de una aplicación y unos auriculares y recibir consejos útiles mientras estoy en el campo de prácticas. Lo mismo se aplica a las raquetas de tenis, a mi stand-up paddle, etcétera. Así no tengo que reservar necesariamente un entrenador, lo que revoluciona la accesibilidad de un deporte.

Otro punto importante es que el análisis de datos a un nivel tan individual puede ofrecerme una experiencia muy personal al adaptar cada programa de fitness a mis necesidades. Estas sinergias quedan bien ilustradas por los servicios y empresas de nueva creación del área Brandnew de ISPO.

¿Qué cree que habrá en ISPO el año que viene, por ejemplo, en lo que se refiere a estos temas?

Creo que ahora se confía mucho más en la tecnología. Quizá hace cinco años había mucha más desconfianza hacia la digitalización, hacia el uso de la IA. Y ahora no quiero tener 15 centros para rastrear mis datos. Así que tiene que haber una conectividad general proporcionada por una plataforma de salud que me ayude a optimizarme.

Creo que cada vez más dispositivos que tradicionalmente proceden del sector médico se abrirán camino en el mercado del bienestar y la salud. No se trata solo de personas pertenecientes a grupos demográficos muy jóvenes y con un largo ciclo de vida como clientes, sino sobre todo de personas de 50 años o más.

La longevidad es una de las grandes tendencias que también abordaremos en el ámbito de la salud corporativa. La gente quiere envejecer y mantenerse sana durante más tiempo. Al mismo tiempo, queremos que nuestros empleados mayores de 55 años estén en muy buena forma y, por tanto, rindan bien en el trabajo, independientemente del tiempo que tengan que trabajar.

El liderazgo desempeña un papel decisivo en el éxito de las iniciativas de salud laboral, por lo que se necesita una especie de aceptación por parte de la dirección para que las medidas funcionen. Por eso le pregunto como experto: ¿Cómo pueden los directivos impulsar eficazmente estos programas?

Uno de los KPI que los directivos suelen medir es la reducción del absentismo por enfermedad. Eso forma parte de mi KPI de productividad. Se trata simplemente de la asistencia al trabajo. O estás allí, o estás enfermo, o estás de vacaciones.

No creo que sea un buen indicador. Si uno, como directivo, piensa en su equipo deportivo favorito o en su atleta favorito, por ejemplo Andre Agassi en su mejor momento, entonces no sólo quiero que esté en el campo.

En el caso de los deportistas, también se trata del éxito que tengan sobre el terreno de juego o de la pasión que demuestren. También se trata de ser capaz de ir más allá.

Así que, además de los beneficios o la imagen de marca del empleador, también tenemos que fijarnos en los niveles más profundos que permiten actuar a los directivos. Si coges a tu equipo, por ejemplo el equipo de marketing de ISPO, y dices: Vamos a entrenar juntos para un reto. Hagamos una carrera de empresa o asegurémonos de que nos animamos unos a otros a escribir un diario de gratitud cada día.

Esto te permite, como líder, dirigir a un nivel completamente diferente. Realmente puedes definir un objetivo y perseguirlo como un equipo que va más allá de tu trabajo. Y entonces adquieres una nueva forma de entender mejor la gestión de equipos.

¿Cree que veremos más consultoría y más servicios para ayudar a los líderes a interiorizar realmente esta idea del liderazgo moderno?

Espero que sí. Una experiencia que he tenido de todas las empresas que trabajan en salud corporativa es cómo se han convertido en expertas en cambio organizativo. Pero, sobre todo, creo que la responsabilidad no debe entregarse a los consultores. La salud debería ser un detonante para responsabilizarme de mí mismo. Igual que pedimos a los deportistas que se responsabilicen de sus resultados.

Por último, ¿tiene algún consejo final para explorar este mercado de la salud laboral?

Por supuesto. Pregunte a sus empleados qué necesitan. Es lo más fácil que puede hacer. Sólo con hacerles esta pregunta, ya les está dando la posibilidad de pensar en ello por sí mismos y quizá descubrir el potencial oculto que existe.

Jan Küster deja claro hasta qué punto la salud holística se está convirtiendo en un elemento central para el éxito empresarial y la retención de los empleados. ISPO 2025 mostrará cómo las empresas pueden posicionarse estratégicamente ahora en su nueva Área de Salud y Bienestar. Muy cerca de los temas de formación y rendimiento, esta área ofrece espacio para soluciones relacionadas con la salud corporativa, la fortaleza mental, la regeneración y la prevención, y reúne a marcas, expertos y responsables de la toma de decisiones. Esté allí - a partir del 30 NOV. - 02. DEZ. en Múnich.