"En una feria como ISPO, podemos observar en tiempo real cómo reacciona la gente ante nuestros productos. [...] Se trata de tocar, probar y comprender".

ISPO.com: Fidlock nació de una idea orientada al beneficio, ¿cómo caracteriza esto la identidad de la empresa?

Holger Knorr: Como director de ventas, lo siento cada día: nuestros productos resuelven problemas reales de la vida cotidiana, lo que supone una enorme ventaja en el negocio B2C. La idea original no era un fin técnico en sí mismo, sino que se basaba en una necesidad concreta: una conexión intuitiva y segura que además funcionara con una sola mano. Esta forma de pensar, centrada en el usuario y orientada a las soluciones, recorre todo nuestro desarrollo de productos. Y también caracteriza nuestra comunicación: hablamos el lenguaje del usuario, no el del técnico.

En el fondo, Fidlock ha tomado la misma idea y la ha aplicado a muchos casos de uso diferentes; casi podría decirse que la ha ampliado. ¿Cómo se crearon aquí las estructuras que favorecen estos nuevos desarrollos / nuevas aplicaciones?

Lo que nos hace especiales es la combinación de profundidad técnica y una filosofía de producto modular. Internamente, hemos creado interfaces claras entre desarrollo de productos, ventas y marketing, de modo que se generan regularmente nuevos impulsos para variantes de productos o nuevos grupos destinatarios. También recabamos activamente la opinión del mercado, ya sea de los distribuidores, en ferias comerciales o a través de los comentarios de nuestros clientes directos. Nuestra tecnología Twist, por ejemplo, estaba pensada originalmente para bidones de bicicleta, pero ahora la utilizan familias con cochecitos de bebé, ciclistas electrónicos, viajeros diarios y aficionados a las actividades al aire libre. Esta amplitud no sería posible sin procesos estructurados y flexibles.

Con experiencia en diferentes sectores, ¿cómo calificaría la fuerza innovadora de la industria del deporte?

La industria del deporte está abierta a nuevas soluciones, sobre todo si mejoran el rendimiento, la comodidad o el diseño. Al mismo tiempo, es extremadamente competitiva. Si no destacas, te hundes. Como proveedor de un producto que requiere una explicación, podemos darnos cuenta de ello: Si una innovación ofrece un verdadero valor añadido, será aceptada. Sin embargo, requiere paciencia y un enfoque muy específico, desde el envase hasta la formación en el punto de venta.

¿Cuál es su opinión general sobre la industria del deporte? ¿Qué hace bien esta industria?

Sabe cómo despertar emociones y crear comunidades. Las marcas del sector del deporte se basan en la autenticidad y la innovación. La sostenibilidad también es cada vez más importante y muchos actores están tomando medidas audaces en este sentido.

¿Qué puede hacer mejor?

Los minoristas especializados deben seguir digitalizándose, no solo en lo que respecta a las ventas, sino también a la información sobre los productos, el asesoramiento y la experiencia posterior a la compra. Aquí es donde vemos grandes oportunidades para marcas como Fidlock, que ofrecen productos que requieren explicación y pueden beneficiarse enormemente de herramientas y formación inteligentes.

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¿Qué importancia tienen las ferias para la innovación en la industria?

Extremadamente importantes. Especialmente para las innovaciones relacionadas con el B2C. En una feria como ISPO podemos observar en tiempo real cómo reacciona la gente ante nuestros productos. Ninguna campaña online, por buena que sea, puede sustituir a estos encuentros. Se trata de tocar, probar y comprender, y del famoso "momento ajá" (momento Fidlock) que Fidlock casi siempre desencadena.

¿Por qué van a ISPO 2025?

Vemos ISPO como una feria muy importante para nuestra marca. En 2025, queremos mostrar lo versátil que se ha vuelto Fidlock. Desde productos clásicos para bicicletas hasta movilidad urbana, actividades al aire libre, productos para niños y artículos de estilo de vida. Nuestro objetivo es establecer nuevos contactos, activar a los socios existentes y hacer una promesa clara a los clientes finales: Fidlock hace las cosas más fáciles, seguras y sorprendentes.

¿Qué se necesita para convertir paso a paso una innovación en una empresa?

Aesde el punto de vista de las ventas, hay dos cosas especialmente importantes: las ventajas reales del producto y una comunicación clara. Si ambas cosas están presentes, se puede inspirar a los socios, formar a los socios minoristas y conquistar a los clientes. Hay que estar preparado para hacer un esfuerzo adicional, por ejemplo con conceptos de punto de venta, asistencia posventa y gestión continua de las reacciones. Y paciencia. Incluso los mejores productos necesitan tiempo para establecerse en el mercado.

¿Qué más puede esperar la industria de Fidlock?

En pocas palabras: soluciones aún más sorprendentes que faciliten la vida de las personas activas. Estamos trabajando en nuevas categorías de productos, interfaces más inteligentes y accesorios que encajan perfectamente en los escenarios modernos de movilidad y actividades al aire libre. Todo según nuestro principio: Magnético. Mecánicamente. Y siempre un poco más inteligente de lo esperado.

Marcas como Fidlock, ganadora del premio ISPO, muestran cómo las innovaciones que inspiran a los consumidores se crean resolviendo problemas cotidianos. En su calidad de acontecimiento internacional emblemático de la industria del deporte, ISPO ofrece la oportunidad de descubrir en directo las últimas tendencias y productos, establecer contactos con marcas líderes y dejarse inspirar por sus historias de éxito. Aquí, expositores como Fidlock tienen la oportunidad de presentar sus innovaciones en un escenario global y aumentar el conocimiento de su marca con la ayuda de la atención de los medios. No se lo pierda: del 30 de noviembre al 2 de diciembre en Múnich.

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