FAQs für Fachbesucher

Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind diese personalisiert und eine Registrierung ist notwendig. Wir sind bemüht, die Veranstaltung nach deinen Wünschen und Interessen zu gestalten und weiterzuentwickeln. Durch die Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die Veranstaltung noch stärker auf deine Bedürfnisse ausrichten.

Die Angabe der E-Mail-Adresse ist erforderlich, da dir das Ticket sowie dein Kundenlogin per E-Mail zugehen. Dein Ticket wird an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Nein, das ist leider nicht möglich. Jeder Besucher muss über ein eigenes Konto verfügen, um sich auf der Online-Plattform anzumelden.

Dein Ticket kannst du direkt nach Abschluss der Online-Bestellung als PDF herunterladen und speichern. Zusätzlich erhältst du eine E-Mail mit deinem Ticket an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Die zugehörige E-Mail-Absenderadresse lautet: visitorservice@ispo.com. In Ausnahmefällen kann bei einer Überlastung des Servers der Versand bis zu 24 Stunden dauern.

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, wird Dir Dein Print@home und Mobile Ticket per E-Mail zugeschickt. Du solltest diese E-Mail sofort erhalten, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu 24 Stunden nach der Bestellung dauern. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass E-Mails im Spam-Filter Deines E-Mail-Kontos landen. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner oder wende Dich an Deinen Administrator.

Es ist auch möglich, dass Du bei der Eingabe der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenprofil einen Fehler gemacht hast. Bitte wende Dich an unsere Besucher-Hotline unter der Telefonnummer (+49 89 949-11388) oder per E-Mail an (visitorservice@ispo.com).

Wenn du das Fenster mit diesem systemgenerierten Text erhalten hast, wurde deine Bestellung nicht ausgeführt. Eine frühere oder spätere Bestellung kann dennoch erfolgreich gewesen sein.

Folgende Ursachen können für einen Abbruch verantwortlich sein:

• Timeout: Nach einer Wartezeit von 30 Minuten bricht das Ticketingsystem den Bestellvorgang aus Sicherheitsgründen ab.
• Am Ende des Bestellprozesses hast du nicht auf „Jetzt Bestellen“ geklickt und somit die Bestellung nicht abgeschlossen.
• Du hast beim Bestellprozess den Zurück-Weiter-Button im Browser verwendet, was zu Komplikationen geführt hat. Bitte wechsle nur mit dem Zurück- oder Weiter-Button in der Bestellmaske zur vorhergehenden oder nächsten Seite.

Mit einem gültigen Ticket ist der Tag/die Tage der Teilnahme an der Veranstaltung frei wählbar.

Die Ticketpreise für die ISPO Munich Online findest du hier.

Angeboten wird die Bezahlung mit folgenden Kreditkarten: 

• MasterCard 
• VisaCard 
• American Express Card 
• Paypal
• sowie die Bezahlung mittels Giropay

Ja, die Ticket-Bestellung ist verbindlich. Informationen zum Widerrufsrecht als Verbraucher gemäß § 13 BGB findst du hier. 

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit deinem Namen) sind generell nicht übertragbar.

Nach der Ticket-Bestellung erhältst du dein Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. In dieser E-Mail findest du den Aktivierungslink für dein Kundenprofil. Unter dem Reiter „Tickets“ kannst du deine Quittung/Rechnung aufrufen und ausdrucken.

Den Link zu deinem Kundenprofil findest du in deiner Ticket-E-Mail. Bitte aktiviere dein Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort. Im Kundenprofil können Adressänderungen eingestellt werden oder Tickets und Quittungen/Rechnungen aufgerufen und ausgedruckt werden.

Im Kundenprofil werden dir alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt. Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung/Rechnung zum Ausdrucken hinterlegt. Du kannst deine angegebenen Daten prüfen und ändern.

Die Expo Area und das Konferenzprogramm der ISPO Munich Online richten sich ausschließlich an ein Fachpublikum: Einzel- und Großhändler, Markenhersteller mit Stand, Distributoren, Handelsvertreter, Marken-, Auftrags-, Stoff- und Zubehörhersteller ohne Stand, Sportlehrer, Designer, Agenturen (Event, PR, Marketing, Rechte,...), Universitäten/Ausbildungszentren, Reiseanbieter, Tourismus, Sportmedizin, Fitness, Sport Organisationen, professionelle Sporttreibende, Rechtehändler und Zwischenhändler von Sportrechten.

Zugang für Endkonsumenten gibt es nur im Rahmen der allabendlichen frei zugänglichen und kostenlosen Public Streams.

Der Zugang zur Expo und Konferenz erfolgt ausschließlich mit einem gültigen Ticket. Dieses ist in unserem Online-Ticketshop mit Nachweis der Zugehörigkeit zur Fachbesuchergruppe erhältlich. Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zum Event.

Von der Startseite der ISPO Munich Online gelangst du in die beiden Bereiche der ISPO Munich Online 2021. Sobald du der Expo oder Konferenz beitreten möchtest, werden die entsprechenden Zugangsdaten von dir abgefragt, die du mit deinem Ticket erhalten hast. Da die jeweiligen Angebote über verschiedene Plattformen abgewickelt werden, benötigst du für Expo und Konferenz jeweils ein eigenes Nutzerprofil.

Alle Informationen zu den Brandrooms haben wir hier gesammelt.

Nach dem Login mit den Zugangsdaten, die dir mit dem Ticket zugesandt wurden, kannst du dein persönliches Profil erstellen.

Grundvoraussetzung für den Zugang zu beiden Bereichen – und damit auch dem Wechsel- ist ein gültiges ‚Expo & Conference‘-Ticket. Der Wechsel erfolgt entweder per Direktlink innerhalb des aktuellen Bereichs oder über die Startseite.

Falls du bereits ein Expo-Ticket besitzt und dich kurzfristig auch für unser Konferenz-Angebot interessierst, kannst Du deinen Zugang jederzeit mit einem ‚Upgrade Conference‘-Ticket erweitern.

Die Profil-Angaben sind für alle Teilnehmern sichtbar. Je mehr Informationen du angibst, desto persönlicher wird es und desto einfacher ist es für andere, dich zu finden.

Nach dem Login mit den Zugangsdaten, die dir mit dem Ticket zugesandt wurden, kannst du dein persönliches Profil erstellen. Abgefragt werden die folgenden Informationen

• Vorname
• Nachname
• Land
• Firma
• Anzahl Beschäftige
• Position / Stellung im Unternehmen
• Experte in welchem Bereich
• Branche
• Interessensschwerpunkte

Die Profil-Angaben sind für alle Teilnehmer sichtbar. Je mehr Informationen du angibst, desto persönlicher wird es und desto einfacher ist es für andere, dich zu finden.

Es werden folgende Formate angeboten:

Masterclasses

• max. 120 Teilnehmer
• interne Chatfunktion
• Videofunktion ausschließlich für Sprecher

Workshops

• max. 25 Besucher
• interne Chatfunktion
• Videofunktion für Sprecher und Teilnehmer
• Teilnahme nur mit Anmeldung möglich

Keynotes, Panels etc. auf der Mainstage

• Q&A-Funktion

Public Streams – B2C-Inhalte

• frei zugänglich für Fachbesucher und Endkonsumenten

Im Konferenzbereich ist es jederzeit möglich, andere Teilnehmer persönlich mittels privatem Chat oder Videocall zu kontaktieren. Deine passenden Gesprächspartner findest du ganz einfach über die Teilnehmerliste mit Filterfunktion.

Zusätzlich stehen dir verschiedene Networking-Angebote zur Verfügung:

Business Dating:  Los geht’s mit dem Glücksspiel! Per Zufallsprinzip wirst du mit einem der anderen Business Dating-Teilnehmer für einen dreiminütigen Videochat zusammengeschaltet. Nach Ablauf der Zeit dreht sich das Rad weiter und du erhältst automatisch einen neuen Partner.

Virtual Café: Tischgespräche digital! Im Café kannst du deinen eigenen Videochat-Raum mit bis zu 25 Teilnehmern eröffnen oder einem bestehenden Raum beitreten, um Best Practices zu diskutieren.

Folgende Schritte können helfen:

• Gegebenenfalls Browser wechseln: Wir empfehlen die neueste Version von Google Chrome. Alte Versionen oder andere Browser (z.B. Internet Explorer, Edge, Safari oder Mozilla Firefox) können für Probleme sorgen
• Seite neu laden
• Cache leeren (via Browser-Einstellungen)
• Bildschirmauflösung (via Computer-Einstellungen) herabsetzen

Der Stream kann auf einem mobilen Endgerät verfolgt werden. Für ein optimales Nutzererlebnis empfehlen wir mindestens ein Tablet.