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ISPO Munich I 11.01.2021

Häufig gestellte Fragen zur ISPO Munich Online

FAQs für Fachbesucher

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FAQ rund um die ISPO Munich Online: Wir haben für dich Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zusammengestellt.

Die häufigsten Fragen und Antworten

  • Weshalb muss ich mich registrieren, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?
  • Kann ich Online-Tickets für andere Personen kaufen bzw. Gutscheine für sie einlösen?
  • Wie erhalte ich mein Ticket?
  • Was kann ich tun, falls ich keine E-Mail mit einem Ticket erhalten habe?
  • Was bedeutet die Meldung „Wartungsarbeiten am Server“?
  • An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket die Messe besuchen?
  • Wieviel kosten die Online-Tickets?
  • Wie bezahle ich meine Online-Tickets?
  • Ist meine Ticket-Bestellung verbindlich?
  • Ist mein Ticket übertragbar?
  • Wie erhalte ich eine Quittung / Rechnung?
  • Wo finde ich mein Messe München Kundenprofil?
  • Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil aktivieren?

Alle Fragen und Antworten zur Registrierung und Login

  • Wer darf an der ISPO Munich Online 2021 teilnehmen?
  • Wie erhalte ich Zugang zur Veranstaltung?
  • Wie kann ich zwischen der Expo Area und dem Konferenzprogramm wechseln?

Alle Fragen und Antworten zur Expo Area

  • Wie erstelle ich mein Nutzerprofil in der Expo Area?
  • Sind meine persönlichen Angaben im Profil für alle Besucher der Expo Area sichtbar?
  • Wie finde ich bestimmte Aussteller oder Produkte? Wie funktionieren die Brandrooms der Aussteller, welche Möglichkeiten habe ich? Wie kann ich mit dem Aussteller in Kontakt treten?

Alle Fragen und Antworten zur Konferenz

  • Wie erstelle ich mein Nutzerprofil im Konferenzbereich?
  • Sind meine persönlichen Angaben im Profil für alle Teilnehmer der Konferenz sichtbar?
  • Welche Formate (Masterclasses, Workshops, Mainstage) gibt es auf der Konferenzplattform? Worin unterscheiden sich diese?
  • Kann ich mich während der Konferenz direkt mit anderen Teilnehmern austauschen?
  • Bei mir startet der Stream im Konferenzprogramm nicht / funktioniert der Stream nicht richtig / hängt sich der Stream (dauernd) auf, was kann ich tun?
  • Ist es möglich, die Konferenz an einem mobilen Endgerät zu verfolgen?

Weshalb muss ich mich registrieren, um ein Online-Ticket zu kaufen oder einen Gutschein online einzulösen?

Um einen umfassenden Service und Sicherheitsstandards bei Bestellung und Nutzung eines Online-Tickets zu gewährleisten, sind diese personalisiert und eine Registrierung ist notwendig. Wir sind bemüht, die Veranstaltung nach deinen Wünschen und Interessen zu gestalten und weiterzuentwickeln. Durch die Beantwortung der Registrierungsfragen können wir die Veranstaltung noch stärker auf deine Bedürfnisse ausrichten.

Die Angabe der E-Mail-Adresse ist erforderlich, da dir das Ticket sowie dein Kundenlogin per E-Mail zugehen. Dein Ticket wird an die E-Mail-Adresse verschickt, die bei der Registrierung angegeben wurde.

Kann ich Online-Tickets für andere Personen kaufen bzw. Gutscheine für sie einlösen?

Nein, das ist leider nicht möglich. Jeder Besucher muss über ein eigenes Konto verfügen, um sich auf der Online-Plattform anzumelden.

Wie erhalte ich mein Ticket? 

Nach deiner Online-Bestellung erhältst du deine Bestätigungs-E-Mail. Alle nötigen Informationen zum Login, der Link zur Event-Plattform etc. werden dir erst kurz vor der Veranstaltung zugesandt.

 

Was kann ich tun, falls ich keine E-Mail mit einem Ticket erhalten habe?

Nach deiner Online-Bestellung erhältst du eine Bestätigung deiner Order per E-Mail. 

Du solltest die Bestätigungs- E-Mail sofort erhalten, in manchen Fällen kann es jedoch bis zu 24 Stunden nach der Bestellung dauern. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass E-Mails im Spam-Filter Deines E-Mail-Kontos landen. Bitte überprüfe Deinen Spam-Ordner oder wende Dich an Deinen Administrator. Es ist auch möglich, dass Du bei der Eingabe der E-Mail-Adresse in Deinem Kundenprofil einen Fehler gemacht hast. Bitte wende Dich an unsere Besucher-Hotline unter der Telefonnummer (+49 89 949-11388) oder per E-Mail an (visitorservice@ispo.com).

Bitte beachte auch, dass die Bestätigungs-E-Mail selbst kein PDF-Ticket o.ä. enthält. Alle nötigen Informationen zum Login, der Link zur Event-Plattform etc. werden dir erst kurz vor der Veranstaltung zugesandt.

 

Was bedeutet die Meldung „Wartungsarbeiten am Server“?

Wenn du das Fenster mit diesem systemgenerierten Text erhalten hast, wurde deine Bestellung nicht ausgeführt. Eine frühere oder spätere Bestellung kann dennoch erfolgreich gewesen sein.

Folgende Ursachen können für einen Abbruch verantwortlich sein:

  • Timeout: Nach einer Wartezeit von 30 Minuten bricht das Ticketingsystem den Bestellvorgang aus Sicherheitsgründen ab.
  • Am Ende des Bestellprozesses hast du nicht auf „Jetzt Bestellen“ geklickt und somit die Bestellung nicht abgeschlossen.
  • Du hast beim Bestellprozess den Zurück-Weiter-Button im Browser verwendet, was zu Komplikationen geführt hat. Bitte wechsle nur mit dem Zurück- oder Weiter-Button in der Bestellmaske zur vorhergehenden oder nächsten Seite.

An welchen Tagen kann ich mit meinem Ticket die Messe besuchen?

Mit einem gültigen Ticket ist der Tag/die Tage der Teilnahme an der Veranstaltung frei wählbar.

Wieviel kosten die Online-Tickets?

Die Ticketpreise für die ISPO Munich Online findest du hier.

Wie bezahle ich meine Online-Tickets?

Angeboten wird die Bezahlung mit folgenden Kreditkarten: 

  • MasterCard 
  • VisaCard 
  • American Express Card 
  • Paypal
  • sowie die Bezahlung mittels Giropay

Ist meine Ticket-Bestellung verbindlich?

Ja, die Ticket-Bestellung ist verbindlich. Informationen zum Widerrufsrecht als Verbraucher gemäß § 13 BGB findst du hier. 

Ist mein Ticket übertragbar?

Nein, Tickets mit persönlichen Daten (z.B. mit deinem Namen) sind generell nicht übertragbar.

Wie erhalte ich eine Quittung / Rechnung?

Nach der Ticket-Bestellung erhältst du dein Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse zugesandt. In dieser E-Mail findest du den Aktivierungslink für dein Kundenprofil. Unter dem Reiter „Tickets“ kannst du deine Quittung/Rechnung aufrufen und ausdrucken.

Wo finde ich mein Messe München Kundenprofil?

Den Link zu deinem Kundenprofil findest du in deiner Ticket-E-Mail. Bitte aktiviere dein Kundenprofil mit dem zugesandten Login und Passwort. Im Kundenprofil können Adressänderungen eingestellt werden oder Tickets und Quittungen/Rechnungen aufgerufen und ausgedruckt werden.

Weshalb soll ich mein Messe München Kundenprofil aktivieren?

Im Kundenprofil werden dir alle gekauften oder eingelösten Tickets zum Download-Ausdruck zur Verfügung gestellt. Für gekaufte Tickets ist dort die Quittung/Rechnung zum Ausdrucken hinterlegt. Du kannst deine angegebenen Daten prüfen und ändern.

Wer darf an der ISPO Munich Online 2021 teilnehmen?

Die Expo Area und das Konferenzprogramm der ISPO Munich Online richten sich ausschließlich an ein Fachpublikum: Einzel- und Großhändler, Markenhersteller mit Stand, Distributoren, Handelsvertreter, Marken-, Auftrags-, Stoff- und Zubehörhersteller ohne Stand, Sportlehrer, Designer, Agenturen (Event, PR, Marketing, Rechte,...), Universitäten/Ausbildungszentren, Reiseanbieter, Tourismus, Sportmedizin, Fitness, Sport Organisationen, professionelle Sporttreibende, Rechtehändler und Zwischenhändler von Sportrechten.

Zugang für Endkonsumenten gibt es nur im Rahmen der allabendlichen frei zugänglichen und kostenlosen Public Streams.

Wie erhalte ich Zugang zur Veranstaltung?

Der Zugang zur Expo und Konferenz erfolgt ausschließlich mit einem gültigen Ticket. Dieses ist in unserem Online-Ticketshop mit Nachweis der Zugehörigkeit zur Fachbesuchergruppe erhältlich. Nach erfolgreicher Registrierung erhältst du per E-Mail alle weiteren Informationen zum Event.

Von der Startseite der ISPO Munich Online gelangst du in die beiden Bereiche der ISPO Munich Online 2021. 

Wie finde ich bestimmte Aussteller oder Produkte? Wie funktionieren die Brandrooms der Aussteller, welche Möglichkeiten habe ich? Wie kann ich mit dem Aussteller in Kontakt treten?

Alle Informationen zu den Brandrooms haben wir hier gesammelt.

Wie erstelle ich mein Nutzerprofil in der Expo Area?

Nach dem Login mit den Zugangsdaten, die dir mit dem Ticket zugesandt wurden, kannst du dein persönliches Profil erstellen.

Wie kann ich zwischen der Expo Area und dem Konferenzprogramm wechseln?

Grundvoraussetzung für den Zugang zu beiden Bereichen – und damit auch dem Wechsel- ist ein gültiges ‚Expo & Conference‘-Ticket. Der Wechsel erfolgt entweder per Direktlink innerhalb des aktuellen Bereichs oder über die Startseite.

Falls du bereits ein Expo-Ticket besitzt und dich kurzfristig auch für unser Konferenz-Angebot interessierst, kannst Du deinen Zugang jederzeit mit einem ‚Upgrade Conference‘-Ticket erweitern.

Sind meine persönlichen Angaben im Profil für alle Besucher der Expo Area sichtbar?

Die Profil-Angaben sind für alle Teilnehmern sichtbar. Je mehr Informationen du angibst, desto persönlicher wird es und desto einfacher ist es für andere, dich zu finden.

Wie erstelle ich mein Nutzerprofil im Konferenzbereich

Nach dem Login mit den Zugangsdaten, die dir mit dem Ticket zugesandt wurden, kannst du dein persönliches Profil erstellen. Abgefragt werden die folgenden Informationen

  • Vorname
  • Nachname
  • Land
  • Firma
  • Anzahl Beschäftige
  • Position / Stellung im Unternehmen
  • Experte in welchem Bereich
  • Branche
  • Interessensschwerpunkte

Sind meine persönlichen Angaben im Profil für alle Teilnehmer der Konferenz sichtbar?

Die Profil-Angaben sind für alle Teilnehmer sichtbar. Je mehr Informationen du angibst, desto persönlicher wird es und desto einfacher ist es für andere, dich zu finden.

Welche Formate (Masterclasses, Workshops, Mainstage) gibt es auf der Konferenzplattform? Worin unterscheiden sich diese?

Es werden folgende Formate angeboten:

Masterclasses

  • max. 120 Teilnehmer
  • interne Chatfunktion
  • Videofunktion ausschließlich für Sprecher

Workshops

  • max. 25 Besucher
  • interne Chatfunktion
  • Videofunktion für Sprecher und Teilnehmer
  • Teilnahme nur mit Anmeldung möglich

Keynotes, Panels etc. auf der Mainstage

  • Q&A-Funktion

Public Streams – B2C-Inhalte

  • frei zugänglich für Fachbesucher und Endkonsumenten

Kann ich mich während der Konferenz direkt mit anderen Teilnehmern austauschen?

Im Konferenzbereich ist es jederzeit möglich, andere Teilnehmer persönlich mittels privatem Chat oder Videocall zu kontaktieren. Deine passenden Gesprächspartner findest du ganz einfach über die Teilnehmerliste mit Filterfunktion.

Zusätzlich stehen dir verschiedene Networking-Angebote zur Verfügung:

Business Dating:  Los geht’s mit dem Glücksspiel! Per Zufallsprinzip wirst du mit einem der anderen Business Dating-Teilnehmer für einen dreiminütigen Videochat zusammengeschaltet. Nach Ablauf der Zeit dreht sich das Rad weiter und du erhältst automatisch einen neuen Partner.

Virtual Café: Tischgespräche digital! Im Café kannst du deinen eigenen Videochat-Raum mit bis zu 25 Teilnehmern eröffnen oder einem bestehenden Raum beitreten, um Best Practices zu diskutieren.

Bei mir startet der Stream im Konferenzprogramm nicht / funktioniert der Stream nicht richtig / hängt sich der Stream (dauernd) auf, was kann ich tun?

Folgende Schritte können helfen:

  • Gegebenenfalls Browser wechseln: Wir empfehlen die neueste Version von Google Chrome. Alte Versionen oder andere Browser (z.B. Internet Explorer, Edge, Safari oder Mozilla Firefox) können für Probleme sorgen
  • Seite neu laden
  • Cache leeren (via Browser-Einstellungen)
  • Bildschirmauflösung (via Computer-Einstellungen) herabsetzen

Ist es möglich, die Konferenz an einem mobilen Endgerät zu verfolgen?

Der Stream kann auf einem mobilen Endgerät verfolgt werden. Für ein optimales Nutzererlebnis empfehlen wir mindestens ein Tablet.

Weitere Fragen?

Die ISPO Hotline kann sicher weiterhelfen, unter:

visitorservice@ispo.com

+49 89 949-11388

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