4 pasos para una marca deportiva digital

Daniela Krug-Gottwald, fundadora y directora general de centrado Munich, y Uli Köhler, director general de Trendbüro Munich, son expertos en digitalización. En un taller práctico, desarrollaron cuatro enfoques de soluciones para las empresas en la transformación digital.

Si quieres competir con las grandes empresas, a veces tienes que pensar de forma diferente. La palabra clave aquí es cocreación.

Se trata de una forma de creatividad que surge de la colaboración entre actores que normalmente no se encuentran. Porque las empresas suelen desperdiciar un gran potencial por no trabajar entre departamentos. Sin embargo, la fuerza empresarial reside precisamente en esta diversidad de opiniones y perspectivas. La idea: hay que reunir a personas que puedan mirar más allá de sus propias narices en un intercambio mutuo y así desarrollar un sentimiento de las tendencias del futuro.

Creando espacios de intercambio y creatividad, se pueden desarrollar estrategias que garanticen la supervivencia en competencia con las grandes empresas.

En la gestión del cambio, la gran pregunta es: "¿Cómo consigo preparar a mi equipo para las tareas del futuro?".

En primer lugar, es importante considerar el cambio como un proceso continuo y no sólo comunicarlo en el contexto de acontecimientos puntuales de la empresa u otros eventos únicos.

Los directivos son especialmente importantes para el éxito de la aplicación de esta idea: deben asegurarse de que los trabajadores puedan entender por qué se inician determinados procesos de cambio. También tienen que explicar a todos los empleados cómo estos cambios facilitarán su trabajo.

Los cuatro temas están unidos en particular por la idea de que el tamaño y la fuerza financiera de una empresa no son necesariamente decisivos para el éxito, sino su capacidad de adaptación. Cuanto más rápido y mejor se reconozcan las tendencias, se comprendan y se incorporen a la estrategia empresarial, más probable será el éxito económico sostenible.

En conclusión, a pesar de las crecientes presiones de la digitalización, no hay que preocuparse: porque la gama de soluciones también crece.

Algunas empresas se encuentran con obstáculos de eficiencia cuando los empleados individuales tienen poca o ninguna comprensión del potencial de la digitalización y, por tanto, bloquean o ralentizan los nuevos procesos de trabajo.

Sin embargo, antes de tomar medidas drásticas, como cambios de personal o traslados, el problema debe resolverse mediante la comunicación. Para ello, es necesario identificar qué preocupaciones o lagunas de conocimiento existen en términos concretos. Esto puede hacerse tanto en el diálogo personal entre individuos como en grupos de discusión más amplios. Juntos, se pueden establecer soluciones que den a todos los empleados la sensación de que forman parte del proceso.

La fidelidad de los clientes también es un tema de gran interés en el sector. Debido a la competencia cada vez más rápida y a la competencia mundial, ahora es mucho más difícil retener a los clientes a largo plazo. Sin embargo, la digitalización también ofrece una gran oportunidad en este sentido.

Con la ayuda de una correcta evaluación de los datos, es posible, por ejemplo, desarrollar programas de fidelización personalizados. Estas son las piedras angulares de una relación comprador-vendedor a largo plazo. De este modo, las empresas pueden determinar qué es lo que realmente atrae a los clientes (potenciales) y, posteriormente, desarrollar programas de fidelización que pongan de relieve esta propuesta de venta única.