Une marque de sport numérique en 4 étapes

Daniela Krug-Gottwald, fondatrice et directrice de centrado Munich, et Uli Köhler, directeur de Trendbüro München, sont des experts en numérisation. Dans le cadre d'un atelier pratique, ils ont élaboré quatre approches de solutions pour les entreprises dans le cadre de la transformation numérique.

Pour faire face à la concurrence des grandes entreprises, il faut parfois voir plus loin que le bout de son nez. Le mot-clé est alors la co-créativité.

Il s'agit d'une forme de créativité qui naît de la collaboration entre des acteurs qui ne se rencontreraient pas en temps normal. En effet, les entreprises gaspillent souvent un grand potentiel en ne travaillant pas de manière interdépartementale. Pourtant, la force de l'entreprise réside précisément dans cette diversité d'opinions et de points de vue. Le constat est le suivant : il faut réunir des personnes qui, par un échange mutuel, voient plus loin que le bout de leur nez et développent ainsi une intuition pour les tendances de demain.

En créant des espaces d'échange et de créativité, il est possible de développer des stratégies qui assurent la survie face à la concurrence des grandes entreprises.

Dans la gestion du changement, une grande question se pose : "Comment réussir à préparer mon équipe aux tâches du futur ?

Tout d'abord, il est important de considérer le changement comme un processus continu et de ne pas le communiquer uniquement dans le cadre d'événements d'entreprise uniques ou d'autres événements isolés.

Les dirigeants sont particulièrement importants pour la mise en œuvre réussie de cette idée : ils doivent veiller à ce que le personnel comprenne pourquoi certains processus de changement sont mis en place. Ils doivent également expliquer à tous les employés dans quelle mesure ces changements facilitent le travail individuel.

Les quatre thèmes sont particulièrement unis par l'idée que la taille et la solidité financière d'une entreprise ne sont pas forcément déterminantes pour son succès, mais plutôt sa capacité d'adaptation. Plus les tendances sont identifiées, comprises et intégrées dans la stratégie commerciale rapidement et sans heurts, plus il est probable que le succès économique soit durable.

En conclusion, il n'y a pas lieu de s'inquiéter malgré les pressions de plus en plus fortes exercées par la numérisation : la palette de solutions s'élargit également.

Certaines entreprises rencontrent des obstacles à l'efficacité lorsque certains employés ne comprennent pas ou peu le potentiel de la numérisation, ce qui bloque ou ralentit les nouveaux processus de travail.

Avant de prendre des mesures drastiques telles que des changements de personnel ou des mutations, il convient toutefois de résoudre le problème par la communication. Pour ce faire, il convient d'identifier les doutes ou les lacunes concrètes en matière de connaissances. Cela peut se faire aussi bien dans le cadre de dialogues personnels entre les personnes que dans le cadre de tables rondes plus importantes. Des solutions peuvent ensuite être établies en commun, qui donnent à tous les collaborateurs le sentiment qu'ils font partie du processus.

Le thème de la fidélisation de la clientèle suscite également un grand intérêt dans le secteur. En raison d'une concurrence de plus en plus rapide et d'une concurrence mondiale, il est aujourd'hui beaucoup plus difficile de fidéliser les clients à long terme. Pourtant, la numérisation offre ici aussi une grande opportunité.

Grâce à une analyse correcte des données, il est par exemple possible de développer des programmes de fidélisation adaptés. Ceux-ci sont les piliers d'une relation acheteur-vendeur à long terme. Les entreprises peuvent ainsi déterminer ce qui est vraiment attrayant pour les clients (potentiels) et développer ensuite des programmes de fidélisation qui mettent en avant cette caractéristique unique.