AI signifie Artificial Intelligence, en Allemagne on utilise plus souvent KI (Künstliche Intelligenz). L'IA change le monde, cela ne fait aucun doute. Mais pour cela, trois choses sont nécessaires : Des données, des données et des données. Et bien sûr, une connexion Internet rapide.
Les chatbots sont une forme d'IA passionnante pour le marketing sportif, rapporte Macaulay : "Arsenal FC a développé avec les spécialistes de GameOn un chatbot appelé Robot Pires, qui communique avec les fans via Facebook Messenger, Skype, Slack, Kik et Telegram".
Et c'est très divertissant. Robot Pires - dont le nom s'inspire de la légende d'Arsenal Robert Pires - fournit aux utilisateurs, dans un langage humoristique et simple, des résultats, des statistiques, des nouvelles et parfois des vidéos exclusives sur le club de Premier League.
Le chatbot AI gratuit le plus récent est sans doute le ChatGPT, lancé en novembre 2022 par la société américaine Open AI. Le nom signifie "Generative Pre-trained Transformer" et est librement accessible à tous.
Les développements dans le domaine de la VR (Virtual Reality), AR (Augmented Reality) et MR (Mixed Reality) sont impressionnants, estime Daniel Macauly. "Auparavant, la VR et l'AR étaient surtout chères et inconfortables, mais entre-temps, c'est l'utilité qui prime", explique le spécialiste du marketing sportif.
Selon lui, les boutiques en ligne doivent ainsi faire face à des CPA (coûts par acquisition) élevés, car les conditions de livraison gratuites ont créé un modèle de comportement désagréable : "Les clients commandent chaque produit en trois tailles et couleurs différentes, essaient tout chez eux et n'en gardent qu'un seul à la fin, si tant est qu'il y en ait un. Le reste est renvoyé".
Grâce à la RA, il est par exemple possible d'essayer virtuellement des chaussures de sport à l'avance. Grâce à des lunettes ou à son smartphone, le client voit à quoi ressemble la chaussure sur son propre pied et, espérons-le, choisit plus précisément.
La star du tennis Alexander Zverev s'entraîne également avec des lunettes VR. Il dit qu'elles lui permettent d'optimiser considérablement ses performances et qu'il les a donc toujours dans sa poche.
Le marché des wearables est sorti de sa niche et est devenu depuis longtemps l'un des champs les plus importants de toute l'industrie du sport. Ou comme le dit Daniel Macaulay : "Les wearables sont mainstream".
Selon une étude, le chiffre d'affaires mondial des wearables devrait dépasser 95 milliards de dollars en 2021. Avec ses chaussures auto-laçantes "Hyperadapt", Nike a créé un exemple passionnant de produit du futur, estime Macaulay.
Ne pas prendre l'eSports au sérieux, aucun spécialiste du marketing sportif ne peut plus se le permettre. Les jeux vidéo sont de plus en plus populaires et de plus en plus de joueurs se lancent dans le monde de l'eSport. Selon les prévisions, le nombre de passionnés de sport dans le monde devrait dépasser les 500 millions d'ici 2024. Daniel Macaulay y voit un grand potentiel pour les spécialistes du marketing sportif.
Le CEO de Brandwave a toutefois perçu une autre évolution : "Ce qui est passionnant, c'est qu'à l'inverse, les conférences tech comportent désormais des sections consacrées au sport", dit-il.
La durabilité et le sport sont désormais étroitement liés. "80% des produits sont achetés pour des raisons émotionnelles - et 20% pour des raisons fonctionnelles", explique Daniel Macaulay. Dans le marketing sportif, il s'agit donc de plus en plus de donner aux clients le sentiment de faire quelque chose de bien.
Les vestes d'extérieur ou les chaussures de sport fabriquées à partir de plastique recyclé sont de bons exemples de produits sportifs durables. La tendance à la protection de l'environnement va même jusqu'à faire du plogging, le ramassage des déchets pendant le jogging, un mouvement sérieux.
Des tendances telles que l'économie circulaire et l'upcycling ne sont plus des mots étrangers depuis longtemps. Malheureusement, le mouvement de la durabilité s'accompagne aussi régulièrement d'un greenwashing, c'est-à-dire d'une autopromotion négative. Il convient ici d'être particulièrement attentif aux labels de durabilité des produits et de vérifier si les entreprises agissent réellement de manière durable.
Le sport est fait pour tout le monde. Quelles que soient les conditions physiques et mentales. C'est pourquoi il existe désormais de nombreux équipements sur mesure séparés pour les athlètes* ayant des besoins spécifiques. L'orientation sexuelle ou le contexte géographique et social des athlètes* ne doivent pas non plus jouer un rôle dans le sport. C'est ce que montrent les actions de Black Lives Matter ou du mouvement LTBTQ par exemple.
Des exemples positifs sont fournis par des marques comme Adidas, avec des campagnes comme "Always Original" ou #supportiseverything. Le fabricant d'articles de sport de Herzogenaurach y présente des femmes qui ne sont pas seulement uniques à leur manière, mais qui doivent aussi incarner la diversité.
Entièrement sous le signe de l'inclusion, les sportives transgenres* sont de plus en plus incluses. Laurel Hubbard est devenue à Tokyo la première athlète transgenre aux Jeux olympiques. A 43 ans, la Néo-Zélandaise écrit une page d'histoire et envoie un signal clair en faveur d'une plus grande diversité.
L'intelligence artificielle, l'eSports, la diversité et la durabilité sont des tendances importantes dans le secteur du sport - et elles exigent également un changement fondamental du marketing sportif. "Le monde est en train de changer à l'extrême et la numérisation l'accélère", résume Daniel Macaulay.
Pour réussir dans le marketing sportif, il faut toujours savoir ce qui se passe à gauche et à droite. Toutes les possibilités qui s'ouvrent ne deviennent pas mainstream. Il est toutefois conseillé de garder un œil sur les dix tendances du marketing sportif présentées ici.
