Die skandinavischen Outdoorexperten von Nordisk haben einige ihrer neuesten Zelte, darunter das Ydun Sky, mit NFC-Chips ausgestattet. Damit ermöglichen sie den Kunden neuartige digitale Vorteile, welche die Jury der zweiten Runde des diesjährigen ISPO Award eines ISPO Awards 2023 für würdig befand.
Der Chip funktioniert zunächst wie ein Produktpass, der es dem Unternehmen erleichtert, das Produkt von der Fabrik bis zum Endverbraucher zu verfolgen. Aber davon profitiert nicht nur Nordisk, sondern auch seine Kunden. Der NFC-Tag ist in den Packsack des Zeltes eingenäht. Scannt man ihn mit einem Smartphone, indem man ihn „antippt“, d. h. mit der Rückseite auf den NFC-Tag legt, gelangt man auf eine extra gestaltete Website, auf der man inspirierende Bilder, Produktinformationen, FAQ und Aufbauanleitungen für das Produkt finden. Sie ermöglicht auch eine einfache Kundenregistrierung, die Nordisk mit einer erweiterten Fünf-Jahres-Garantie auf Herstellungsfehler belohnt.
Das Konzept hinter dieser Lösung, die Nordisk in Zusammenarbeit mit dem niederländischen Unternehmen Tappr entwickelt hat, besteht darin, dass die Kunden sich vor, während und nach der Nutzung des Produkts digital mit diesem beschäftigen können. Der NFC-Chip ermöglicht es Nordisk außerdem, jedem Produkt Daten zum Thema Nachhaltigkeit hinzuzufügen, z. B. den Produktionsstandort, die Transportmethode und den CO2-Fußabdruck. Während QR-Codes bei der Verwendung im Freien schnell verschleißen, bietet der NFC-Tag eine dauerhafte, zuverlässige und funktionelle Lösung. Er ist wasser-, reiß- und windfest und damit sehr gut für den Außeneinsatz geeignet. Außerdem ist er waschmaschinenfest.
Nordisk ist ein Unternehmen, das großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, und obwohl der NFC-Tag selbst nicht „grün“ ist, da es sich um einen Mikrochip handelt, hat er positive Auswirkungen im Hinblick auf die Nachhaltigkeit. Er gestattet Transparenz bei Produktion und Versand und erleichtert die Pflege und Reparatur des Produkts. Der Nordisk-Chip ist ROHS-konform, d. h. er beachtet die Regelungen zur Beschränkung der Verwendung gefährlicher Stoffe, die in elektronischen Produkten vorkommen.
Die NFC-Lösung ist für die Kunden nicht mit zusätzlichen Kosten verbunden. Nordisk möchte diese auch nutzen, um die Abhängigkeit von Papier zu verringern. Auf gedruckte Handbücher und Produktanleitungen kann die Firma zum Beispiel verzichten. Nordisk nutzt die „Digital Customer Experience“ außerdem auch, um die einzigartige Geschichte des Produkts zu erzählen und die passenden Zusatzprodukte anzubieten. Die Jury kürte dieses Paket zum Gewinner des ISPO Award 2023.
- Kein Bedarf an gedruckten Handbüchern und Bedienungsanleitungen
- Einfacher Zugang zu zusätzlichen Informationen
- Langlebige Funktionalität (im Vergleich zu QR-Codes)
- Keine zusätzlichen Kosten für Kunden
- Abriebfest, reißfest, wasserdicht, winddicht
Eckdaten:
- Die NFC-Lösung bedeutet keine zusätzlichen Kosten für den Verbraucher. Sie basiert auf dem Kauf des Produkts, das den NFC-Tag enthält.
- Zielgruppe: Outdoorkonsumenten, die der NFC-Technologie gegenüber aufgeschlossen sind. Verbraucher, die neu im Bereich Camping/Zelten und unsicher sind, wie sie mit ihrem neuen Zelt umgehen sollen.
- Beabsichtigte Nutzung: Einfacher und reibungsloser Zugang zu Informationen bei Nutzung des Zelts.
Einfach zu bedienen: das Smartphone wird einfach auf den NFC-Tag gelegt.
