Author:
Ralf Kerkeling

Solutions logistiques modulaires pour le secteur du sport

FIEGE - gestion D2C & omni-canal sur mesure

Depuis près de 150 ans, l'entreprise familiale du Münsterland FIEGE est synonyme de services logistiques modulaires. Ce leader en matière d'innovation aide ses clients à optimiser leurs chaînes de valeur.

Site FIEGE de Gengenbach

Une entreprise de logistique active au niveau mondial avec des racines bien ancrées : chez FIEGE, la famille est une priorité. L'entreprise fondée en 1873 par Joan Joseph Fiege, dont le siège se trouve à Greven en Westphalie, est toujours gérée comme une entreprise familiale. Les deux cousins Felix et Jens Fiege sont actuellement à la tête d'un conseil d'administration composé de cinq personnes. Les "entrepreneurs familiaux de l'année 2021" représentent la cinquième génération à la tête de l'entreprise de logistique. FIEGE s'occupe de clients issus des secteurs d'activité les plus divers. FIEGE se concentre notamment sur les produits de mode, de consommation et de sport.

Jens Fiege (à gauche) et Felix Fiege forment le conseil d'administration de FIEGE avec Alfred Messink, Peter Scherbel et Martin Rademaker.

Pour pouvoir agir avec succès sur une période aussi longue sur un marché logistique en constante évolution, il faut non seulement des idées innovantes, mais aussi une culture d'entreprise qui met l'accent sur le respect mutuel entre les collaborateurs. C'est du moins ce que pense FIEGE et cela fait donc partie de l'ADN de base de FIEGE. "En fin de compte, ce sont toujours les personnes qui comptent. Il en a toujours été ainsi et il en sera toujours ainsi. Et même si nous nous dirigeons vers l'IA et l'automatisation, la composante personnelle et humaine sera toujours importante. C'est pour moi un élément véritablement rayonnant. Il ne s'agit pas d'être l'emballeur le plus rapide ou d'avoir les concepts les plus géniaux. Au final, on a toujours besoin des meilleures personnes", comme le souligne Christoph Mangelmans, Managing Director BU Consumer Products & Digital Services chez FIEGE. La philosophie de FIEGE va au-delà d'une vision purement entrepreneuriale. Ainsi, la fondation Josef Fiege illustre un attachement à la région autour du siège de l'entreprise à Greven.

Le fait que l'entreprise traditionnelle FIEGE puisse compter sur ses collaborateurs se traduit notamment par une excellente position sur le marché. Aujourd'hui encore, le pionnier de la logistique contractuelle est le leader mondial dans ce domaine, qui est constamment développé et complété par de nouveaux services. Chez FIEGE, la flexibilité est ancrée dans la structure de base de l'entreprise. Grâce au développement réussi du secteur de la logistique contractuelle, FIEGE et les partenaires logistiques locaux affiliés dans les pays respectifs peuvent planifier à long terme un volume de commandes élevé. Les clients commerciaux de FIEGE, tels que SportScheck, Jack Wolfskin et Zalando, profitent également de ce type de logistique. Il s'agit donc d'une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées. Pour citer un exemple : C'est justement dans le commerce D2C qu'une livraison flexible et rapide de la marchandise commandée chez le consommateur est importante. Une économie de coûts supplémentaire fait également partie du succès d'une logistique contractuelle bien organisée. Une roue s'engrène dans la suivante, une machine logistique bien huilée à laquelle on ajoute d'autres essences pour obtenir un paquet sans souci.

Les marchés de la logistique sont en constante évolution. La flexibilité et l'innovation sont dans l'ADN de FIEGE.

Structure flexible et service modulaire

Ce paquet comprend en premier lieu une structure modulaire. Un client intéressé peut choisir exactement le service logistique dont il a besoin parmi les nombreux services proposés par FIEGE. La sélection dans les domaines de la logistique, des services numériques, de l'immobilier et des entreprises est accompagnée d'un conseil personnalisé de FIEGE. L'entreprise de Greven mise sur des partenariats de confiance et à long terme. Pour FIEGE, cela implique de ne proposer aux clients que les services dont ils ont réellement besoin. Il peut s'agir de l'ensemble des services, mais aussi d'une partie seulement. Le résultat : des services logistiques sur mesure pour toutes les tailles d'entreprises, qu'il s'agisse de start-up ou de grands acteurs mondiaux.

FIEGE permet ainsi à ses clients d'élargir leurs canaux de distribution. Qu'il s'agisse de la mise en place d'une distribution D2C ou d'une optimisation de la présence sur le marché, FIEGE soutient ces services avec des systèmes modulaires tels que l'entreposage, la gestion des transporteurs, l'automatisation, le dernier kilomètre, l'emballage ou le centre client. Les services numériques et les solutions de dernier kilomètre de FIEGE offrent aux partenaires une transparence totale, un contrôle et une sécurité de planification tout au long de la chaîne de création de valeur. En outre, FIEGE travaille avec succès dans la gestion des réclamations. Dans cette partie du service client, le logisticien prend par exemple en charge la prise de commande par téléphone et le conseil sur les produits.

Les rouages du concept modulaire à 360 degrés de FIEGE s'imbriquent parfaitement les uns dans les autres sur les 133 sites de l'entreprise. FIEGE se concentre sur le marché européen. L'ambition de l'entreprise est d'être le leader sur chaque marché ou de le devenir dans un avenir proche, a déclaré l'année dernière le président de l'entreprise, Felix Fiege, au journal Deutsche Verkehrs-Zeitung DVZ. Un chiffre d'affaires annuel de 1,8 milliard d'euros peut aider à atteindre les objectifs visés.

FIEGE est passée d'une petite entreprise de transport et d'expédition à l'un des plus grands prestataires de services logistiques européens.
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Ralf Kerkeling