Jens-Uwe Meyer
Author:
Jens-Uwe Meyer

Crowdsourcing : le consommateur comme testeur de produits

Consumer Experts : comment fonctionne le développement de produits en collaboration avec le client ?

Le secteur du sport évolue rapidement. La numérisation fait apparaître de nouvelles offres et de nouveaux canaux de distribution. Le cycle de vie des produits - c'est-à-dire la période entre le lancement sur le marché et l'offre de remplacement - se raccourcit.

Vermeiden Sie Fehlentwicklungen: Fragen Sie Ihre Kunden nach ihren Bedürfnissen und lassen Sie sie an der Entwicklung teilhaben.
Vermeiden Sie Fehlentwicklungen: Fragen Sie Ihre Kunden nach ihren Bedürfnissen und lassen Sie sie an der Entwicklung teilhaben.

La pression croissante augmente le risque d'erreurs de développement : Les entreprises développent des produits pour répondre aux besoins des clients d'aujourd'hui et négligent le fait que les besoins sont justement en train d'évoluer rapidement.

Les offres sont pensées de manière analogique plutôt que numérique et passent ainsi à côté d'un groupe cible dont les habitudes d'entraînement sont marquées par les smartphones, les applications et les bracelets de fitness. Les développeurs de produits et les spécialistes du marketing du secteur du sport passent à côté de tendances importantes parce qu'ils se contentent d'observer les canaux de vente classiques et ratent les tendances émergentes dans les médias sociaux.

En cette période de changement dynamique, il est essentiel pour le succès commercial des innovations d'intégrer les clients le plus tôt possible dans le processus de développement. Une fois qu'un produit ou un modèle commercial numérique est mal mis en œuvre, il est trop tard.

1. Identifier les besoins inconscients

Au ISPO Collaborators Club les consommateurs sont régulièrement invités à participer à des discussions en ligne, animées par des professionnels de la recherche de marché.

Des situations de formation concrètes sont examinées et discutées par le biais d'interviews et de chats. Les discussions sont évaluées et indexées. Il en résulte des insights clients pour les marchés de demain.

2. Génération d'idées de produits et d'offres

Les innovations sont systématiquement développées du point de vue du client : Des concours d'idées et des campagnes de cocréation donnent naissance à des idées d'innovation exceptionnelles qui donnent aux entreprises une longueur d'avance sur la concurrence.

3. Tester des produits innovants

Le prototype tient-il ses promesses ? Toutes les fonctionnalités ont-elles vraiment été prises en compte dans l'application ? Les clients comprennent-ils les avantages de l'innovation ? Les tests de produits aident les entreprises sur la voie de l'innovation parfaite. Les insights de la pratique sont recueillis très tôt, les consommateurs donnent de précieuses indications aux développeurs.

4. Marketing des médias sociaux pour le lancement sur le marché

Les consommateurs font part de leurs expériences avec de nouveaux produits, suscitent des discussions sur leurs blogs et leurs canaux de médias sociaux et aident les entreprises à promouvoir les innovations au cours de la phase de lancement.

Le livre blanc "Le client comme partenaire de développement" décrit le rôle des consommateurs dans le processus de développement et comment ils peuvent être impliqués. Les partenaires de développement sont des consommateurs sélectionnés, appelés "Consumer Experts" : Des consommateurs qui, de par leur style de vie et leur comportement en matière d'entraînement, ont un ou deux ans d'avance sur le marché de masse.

Des consommateurs qui ont envie de participer activement à la conception des produits et des offres de demain. Des consommateurs qui veulent apporter leur potentiel créatif à la plateforme ISPO Collaborators Club, la plus grande communauté de développement du secteur du sport.

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