FAQ pour les visiteurs professionnels

Afin de garantir un service complet et des normes de sécurité lors de la commande et de l'utilisation d'un billet en ligne, ces billets sont personnalisés et l'enregistrement est obligatoire. Nous nous efforçons de concevoir et de développer l'événement en fonction de vos souhaits et de vos intérêts. En répondant aux questions d'inscription, nous pouvons adapter encore plus étroitement l'événement à vos besoins.

L'adresse électronique est nécessaire car le billet et votre identifiant client vous seront envoyés par courrier électronique. Votre billet sera envoyé à l'adresse électronique que vous avez fournie lors de votre inscription.

Non, ce n'est malheureusement pas possible. Chaque visiteur doit disposer de son propre compte pour se connecter à la plateforme en ligne.

Après votre commande en ligne, vous recevrez un courriel de confirmation. Toutes les informations de connexion nécessaires, le lien vers la plate-forme de l'événement, etc. vous seront envoyées peu avant l'événement.

Après avoir passé votre commande en ligne, vous recevrez une confirmation de votre commande par courrier électronique.

Vous devriez recevoir le courriel de confirmation immédiatement, mais dans certains cas, cela peut prendre jusqu'à 24 heures après avoir passé votre commande. Dans de rares cas, les courriers électroniques peuvent se retrouver dans le filtre anti-spam de votre compte de messagerie. Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou contacter votre administrateur.Il est également possible que vous ayez fait une erreur en saisissant votre adresse électronique dans votre profil client. Veuillez contacter notre service d'assistance téléphonique aux visiteurs par téléphone (+49 89 949-11388) ou par e-mail (visitorservice@ispo.com).

Veuillez également noter que l'e-mail de confirmation lui-même ne contient pas de ticket PDF ou similaire. Toutes les informations de connexion nécessaires, le lien vers la plate-forme de l'événement, etc. vous seront envoyées peu avant l'événement.

Si vous avez reçu la fenêtre avec ce texte généré par le système, votre commande n'a pas été traitée. Une commande antérieure ou postérieure peut encore avoir abouti.

Les causes suivantes peuvent être responsables d'un avortement:

• Temps mort : Après une période d'attente de 30 minutes, le système de billetterie interrompt le processus de commande pour des raisons de sécurité.
• À la fin du processus de commande, vous n'avez pas cliqué sur "Commander maintenant" et n'avez donc pas terminé la commande.
• Vous avez utilisé le bouton "Précédent" de votre navigateur pendant la procédure de commande, ce qui a entraîné des complications. Veuillez utiliser uniquement le bouton "Retour" ou "Suivant" du formulaire de commande pour passer à la page précédente ou suivante.

Avec un billet valide, le ou les jours de participation à l'événement peuvent être choisis librement.

Les prix des billets pour ISPO Munich Online vous pouvez trouverici.

Le paiement est proposé avec les cartes de crédit suivantes:

• MasterCard
• VisaCard
• Carte American Express
• Paypal
• ainsi que le paiement par Giropay

Oui, la commande de billets est contraignante. Vous trouverez des informations sur le droit de rétractation en tant que consommateur, conformément au § 13 du BGB ici.

Non, les billets comportant des données personnelles (par exemple votre nom) ne sont généralement pas transférables.

Après avoir commandé votre billet, vous recevrez votre billet à l'adresse électronique que vous avez fournie. Dans ce courriel, vous trouverez le lien d'activation de votre profil client. Sous l'onglet "Billets", vous pouvez appeler et imprimer votre reçu/facture.

Vous trouverez le lien vers votre profil client dans votre e-mail de réservation. Veuillez activer votre profil client avec le login et le mot de passe qui vous ont été envoyés. Dans le profil client, vous pouvez changer d'adresse ou appeler et imprimer des billets et des reçus/factures.

Dans le profil client, tous les billets achetés ou échangés sont mis à votre disposition pour être téléchargés et imprimés. Pour les billets achetés, le reçu/la facture y est stocké pour être imprimé. Vous pouvez vérifier et modifier les données que vous avez saisies.

La zone d'exposition et le programme de conférences de l'ISPO Munich Online s'adressent exclusivement à un public professionnel : détaillants et grossistes, fabricants de marques avec des stands, distributeurs, représentants commerciaux, fabricants de marques, de contrats, de tissus et d'accessoires sans stands, moniteurs de sport, designers, agences (événementielles, RP, marketing, droits,...), universités/centres de formation, prestataires de voyages, tourisme, médecine du sport, fitness, organisations sportives, athlètes professionnels, négociants de droits et intermédiaires de droits sportifs.

L'accès pour les consommateurs finaux est uniquement disponible dans le cadre des flux publics gratuits tous les soirs.

L'accès à l'Expo et à la conférence n'est possible qu'avec un billet valide. Ce document est disponible dans notre Billetterie en ligne avec une preuve d'appartenance au groupe de visiteurs professionnels. Après votre inscription, vous recevrez toutes les informations complémentaires sur l'événement par courrier électronique.

À partir de la page d'accueil d'ISPO Munich Online, vous pouvez accéder aux deux domaines d'ISPO Munich Online 2021.

Nous disposons de toutes les informations sur les Brandrooms ici collectées ici.

Après vous être connecté avec les données d'accès qui vous ont été envoyéesavec le billet ,vous pouvez créer votre profil personnel .

La condition de base pour accéder aux deux zones - et donc aussi pour changer d'endroit - est un ticket "Expo & Conférence" valable. La modification peut être effectuée soit via un lien direct dans la zone actuelle, soit via la page d'accueil.

Si vous avez déjà un billet pour l'Expo et que vous êtes intéressé par notre offre de conférence, vous pouvez à tout moment surclasser votre accès avec un billet "Upgrade Conférence".

Les informations du profil sont visibles par tous les participants. Plus vous fournissez d'informations, plus elles deviennent personnelles et plus il est facile pour les autres de vous trouver.

Après vous être connecté avec les données d'accès qui vous ont été envoyéesavec le billet ,vous pouvez créer votre profil personnel. Les informations suivantes vous seront demandées

• Prénom
• Nom de famille
• Pays
• Société
• Nombre d'employés
• Poste / position dans l'entreprise
• Expert dans quel domaine
• Succursale
• Principaux domaines d'intérêt

Les informations du profil sont visibles par tous les participants. Plus vous fournissez d'informations, plus elles deviennent personnelles et plus il est facile pour les autres de vous trouver.

Les formats suivants sont proposés :

Masterclasses

• max. 120 participants
• fonction de chat interne
• fonction vidéo exclusivement pour les orateurs

Ateliers

• max. 25 visiteurs
• fonction de chat interne
• fonction vidéo pour les orateurs et les participants
• Participation uniquement possible avec inscription

Keynotes, panels, etc. sur la scène principale

• Fonction questions-réponses

Flux publics - Contenu B2C

• librement accessible aux visiteurs professionnels et aux consommateurs finaux

Dans la zone de conférence, il est toujours possible de contacter personnellement les autres participants par chat privé ou par appel vidéo. Vous pouvez facilement trouver la bonne personne à qui parler grâce à la liste des participants avec fonction de filtrage.

En outre, diverses possibilités de mise en réseau vous sont offertes :

Rencontres d'affaires: Commençons par le jeu du hasard ! Au hasard, vous serez jumelés avec l'un des autres Rencontres d'affaires-participent à un chat vidéo de trois minutes. À la fin du temps, la roue continuera de tourner et vous aurez automatiquement un nouveau partenaire.

Café virtuel : Mettez les conversations sur table de façon numérique ! Dans le Café, vous pouvez créer votre propre salle de chat vidéo avec un maximum de 25 participants ou rejoindre une salle existante pour discuter des meilleures pratiques.

Les étapes suivantes peuvent vous aider :

• Changez de navigateur si nécessaire : Nous vous recommandons la dernière version de Google Chrome. Les anciennes versions ou d'autres navigateurs (par exemple Internet Explorer, Edge, Safari ou Mozilla Firefox) peuvent poser des problèmes.
• Recharger la page
• Vider le cache (via les paramètres du navigateur)
• Réduire la résolution de l'écran (via les paramètres de l'ordinateur)

Le flux peut être suivi sur un appareil mobile. Pour une expérience optimale de l'utilisateur, nous recommandons au moins une tablette.